Comment gérer les conflits dans le workplace ? Voici les astuces du coach Sehil Triki
mardi 15, décembre 2020
Qui n’a pas dû faire face à un conflit dans son milieu professionnel. Avec tant d’expériences et de perspectives différentes, nous avons tendance à voir le monde de différentes façons. Cela signifie que chaque personne réagit à sa manière face aux différentes situations au travail. En tant que manager, vous devez être à l’avant-garde lorsque des conflits surviennent entre les membres de l’équipe.
Sehil Triki, CEO de Psynapse Afrique, indique que les conflits peuvent survenir dans n’importe quelle organisation mais si la situation n’est pas bien maîtrisée, elle peut engendrer des conséquences néfastes pour l’entreprise. Lors de son passage au podcast Manage’U du Manager, l’expert a précisé que les conflits en milieu de travail peuvent engendrer des interruptions de travail, une diminution de la productivité, un échec de projet, l’absentéisme, le roulement et la cessation d’emploi.
Par ailleurs, Triki nous a parlé d'un outil très connu dans la gestion de conflit: le Triangle de Karpman. Il a été introduit par le psychologue américain Steven Karpman. Il définit le conflit à travers trois positions différentes: la victime, le persécuteur et le sauveur.
