Le futur du travail sera hybride. Voici comment s’y préparer
mardi 30, mars 2021
41% des employés envisagent de quitter leur employeur actuel cette année et 46% disent qu'ils sont susceptibles de déménager parce qu'ils peuvent désormais travailler à distance.
C’est ce que vient de révéler une étude que vient de publier Microsoft. À travers cette étude, réalisée auprès de 31 mille personnes à travers 31 pays, le géant de l’informatique tente de comprendre les nouvelles tendances dans le monde professionnel.
Pour les auteurs de l’étude, il est clair que nous sommes au bord d’une perturbation aussi majeure que le passage soudain au travail à distance de l’année dernière: le passage au travail hybride - un modèle mixte dans lequel certains employés retournent sur leur lieu de travail et d’autres continuent de travailler à domicile. Ce nouveau mode de travail flexible n’est pas un simple phénomène de mode. “Il est là pour rester”, affirment les auteurs de l’étude. Autre shift de taille: le paysage des talents qui a fondamentalement changé. Le travail à distance a en effet créé de nouvelles opportunités, mais a aussi fait apparaître de nouveaux défis.
Avec plus de 40% de la main-d'œuvre mondiale envisageant de quitter son employeur cette année, une approche réfléchie du travail hybride sera essentielle pour attirer et retenir des talents diversifiés.
Le travail flexible est là pour rester
Les employés veulent le meilleur des deux mondes: plus de 70% des travailleurs souhaitent que les options de travail à distance flexibles continuent, tandis que plus de 65% souhaitent plus de temps en personne avec leurs équipes. Pour se préparer, 66% des décideurs au sein des entreprises envisagent de repenser les espaces physiques pour mieux s'adapter aux environnements de travail hybrides. Les données sont claires: une flexibilité extrême et un travail hybride définiront le milieu de travail post-pandémique.
Il est tout aussi important de noter, cependant, que les dirigeants sont peut-être trop focalisés sur certains aspects de la transition au détriment d’autres éléments plus importants. Ainsi, même après un an de travail à domicile, 42% des employés déclarent manquer de fournitures de bureau essentielles à la maison et un sur 10 n’a pas une connexion Internet adéquate pour faire son travail. Pourtant, plus de 46% affirment que leur employeur ne les aide pas à assumer leurs dépenses de travail à distance.
Le passage de l'année dernière au travail à distance a renforcé le sentiment d'inclusion des travailleurs, car tout le monde était dans la même pièce virtuelle. Le passage à l'hybride brisera ce moule et ce sera un nouvel objectif important de garantir aux employés la flexibilité de travailler quand et où ils le souhaitent, ainsi que les outils dont ils ont besoin pour contribuer de manière égale, où qu'ils se trouvent.
Les dirigeants ne sont pas en contact avec les employés
De nombreux chefs d'entreprise s'en tirent mieux que leurs employés. Soixante et un pour cent des dirigeants disent qu'ils «prospèrent» en ce moment ― soit 23 points de pourcentage de plus que ceux qui n'ont pas de pouvoir décisionnel. Ils déclarent également avoir établi des relations plus solides avec leurs collègues (+11 points de pourcentage) et le leadership (+19 points de pourcentage), gagner des revenus plus élevés (+17 points de pourcentage) et prendre tout ou plus de leurs jours de vacances alloués (+12 points de pourcentage).
Les chefs d'entreprise interrogés étaient également plus susceptibles d'être des milléniaux ou de la génération X, des hommes, des travailleurs de l'information et plus loin dans leur carrière. En revanche, la génération Z, les femmes, les travailleurs de première ligne et les nouveaux venus dans leur carrière ont déclaré avoir eu le plus de difficultés au cours de la dernière année.
Et les travailleurs ressentent la déconnexion. Trente-sept pour cent de la main-d'œuvre mondiale déclarent que leur entreprise leur en demande trop à un moment comme celui-ci.
Une productivité élevée masque une main-d'œuvre épuisée
La productivité auto-évaluée est restée la même ou plus élevée pour de nombreux employés au cours de la dernière année, mais à un coût humain. Un répondant à une enquête mondiale sur cinq déclare que son employeur ne se soucie pas de son équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Cinquante-quatre pour cent se sentent surchargés de travail. Trente-neuf pour cent se sentent épuisés. Et des milliards de signaux de productivité de Microsoft 365 quantifient précisément l'épuisement numérique que ressentent les travailleurs.
L’intensité numérique des journées des travailleurs a considérablement augmenté, le nombre moyen de réunions et de discussions n’ayant cessé d’augmenter depuis l’année dernière. Plus précisément, lorsque nous comparons les tendances de collaboration dans Microsoft 365 entre février 2020 et février 2021:
- Le temps passé dans les réunions Microsoft Teams a plus que doublé (2,5 fois) dans le monde et, mis à part une baisse des vacances en décembre, continue de grimper.
- La réunion moyenne dure 10 minutes de plus, passant de 35 à 45 minutes.
- L'utilisateur moyen de Teams envoie 45% de chats en plus par semaine et 42% de chats en plus par personne après les heures de bureau, les chats par semaine étant toujours en augmentation.
- Le nombre d'e-mails livrés aux clients commerciaux et éducatifs en février, par rapport au même mois l'année dernière, est en hausse de 40,6 milliards.
- Et nous avons constaté une augmentation de 66% du nombre de personnes travaillant sur des documents.
Ce barrage de communications est non structuré et pour la plupart non planifié, avec 62 pour cent des appels et des réunions non programmés ou organisés ad hoc. Et les travailleurs ressentent la pression de suivre. Malgré la surcharge des réunions et des discussions, 50% des personnes répondent aux discussions Teams en moins de cinq minutes, un temps de réponse qui n'a pas changé d'une année à l'autre. Cela prouve l'intensité de notre journée de travail, et que ce que l'on attend des employés pendant cette période, a considérablement augmenté.
La génération Z est à risque et devra être relancée
Un groupe démographique négligé semble souffrir en ce moment: la génération Z. Soixante pour cent de cette génération - ceux qui ont entre 18 et 25 ans - disent qu'ils ne font que survivre ou se débattent complètement en ce moment.
Cette génération est plus susceptible d'être célibataire et au début de sa carrière, ce qui la rend plus susceptible de ressentir les effets de l'isolement, de lutter contre la motivation au travail ou de manquer de moyens financiers pour créer des lieux de travail appropriés à la maison. Les répondants au sondage ont indiqué qu'ils étaient plus susceptibles de lutter contre l'équilibre entre le travail et la vie personnelle (+8 points de pourcentage) et de se sentir épuisés après une journée de travail typique (+8 points de pourcentage) par rapport aux générations plus âgées. La génération Z a également signalé des difficultés à se sentir engagée ou enthousiasmée par le travail, à faire entendre sa voix pendant les réunions et à apporter de nouvelles idées.
Les nouvelles générations offrent de nouvelles perspectives et remettent en question le statu quo. Leurs contributions sont essentielles, et en tant que première génération à commencer leur travail dans un environnement complètement éloigné sur une base aussi répandue, leur expérience définira les attentes et les attitudes face au travail à venir. S'assurer que la génération Z ressent un sens du but et du bien-être est un impératif urgent dans le passage à l'hybride.
