Comment réussir sa transformation digitale sans perdre la touche humaine: interview avec Ahmed Ben Hamouda
mercredi 19, février 2025
Les entreprises sont de plus en plus obligées de suivre l’évolution rapide des technologies pour rester compétitives. Cependant, un autre défi majeur se pose : bien qu’il soit essentiel de digitaliser et d’innover, la touche humaine dans les « business transactions » reste primordiale. Ahmed Ben Hamouda, fondateur de Ben Hamouda Consulting, et spécialiste en gestion de projet, partage son expérience sur les clés d’une transformation digitale réussie.
Selon Ahmed Ben Hamouda, trois grands défis freinent souvent les entreprises dans leur transition digitale :
-La résistance au changement
Les employés, souvent habitués aux méthodes traditionnelles, peuvent voir les nouvelles technologies comme une menace pour leurs rôles ou leur confort. Cette appréhension naturelle peut ralentir l’adoption des outils digitaux.
-L’estimation des ressources
La difficulté à évaluer précisément les coûts et le temps nécessaires pour déployer des systèmes numériques peut conduire à des dépassements de budget ou à l’abandon des projets.
-Le choix des technologies
Dans un environnement en constante évolution, sélectionner les solutions adaptées relève du défi. Une veille stratégique devient essentielle pour ne pas manquer des innovations majeures.
Mesurer les impacts positifs sans déshumaniser
Une transformation digitale réussie ne se limite pas à l’implantation de technologies. Elle doit aussi renforcer la satisfaction des employés.
Ben Hamouda explique que les outils d’automatisation peuvent réduire le gaspillage de temps et de ressources en se chargeant des tâches répétitives. Cela libère les collaborateurs pour des activités à plus forte valeur ajoutée.
Cependant, il met en garde : définir les limites entre les tâches automatisables et celles nécessitant une intervention humaine est crucial. Sans ces garde-fous, le risque est de nuire à la créativité et à la réflexion stratégique, des piliers essentiels pour la croissance d’une entreprise.
Un accompagnement sur mesure : le cas de la CPG
En 2019, Ahmed Ben Hamouda a accompagné la Compagnie des Phosphates de Gafsa (CPG) dans sa transformation digitale. Le défi était de gérer une équipe hétérogène composée de seniors proches de la retraite et de jeunes collaborateurs.
Les jeunes, plus ouverts aux outils numériques, ont joué un rôle moteur dans la transition, tandis que les seniors se montraient initialement réticents. Grâce à une sensibilisation approfondie et à des démonstrations concrètes des bénéfices des technologies, les équipes ont pu s’aligner.
Pour Ben Hamouda, une transformation réussie repose sur trois piliers : l’adhésion des équipes, un accompagnement adapté aux besoins de chaque groupe et
une communication transparente sur les objectifs du projet.
