Topnet: le client au cœur de l’évolution technologique
mercredi 14, janvier 2026
Topnet place le client au cœur de sa stratégie et accélère l’innovation en s’appuyant sur le Très Haut Débit et l’intelligence artificielle, afin d’offrir aux foyers tunisiens une expérience Internet toujours plus performante, fluide et accessible.
Un réseau renforcé pour des usages numériques exigeants
En 2025, Topnet a étendu de près d’un téraoctet la capacité de ses points de présence réseau (PoPs), faisant passer la capacité globale de son réseau de 2,3 To à 3 To, soit une augmentation de 30 %. Cet investissement stratégique permet d’améliorer significativement la stabilité des connexions et la qualité de navigation.
Cette montée en capacité répond aux usages réels du quotidien des foyers tunisiens, tels que le streaming, le télétravail, le cloud, le gaming et l’apprentissage en ligne, qui nécessitent un Internet fiable, rapide et constant.
Topnet-Tunisie Telecom: un partenariat gagnant pour le très Haut Débit
Leader de la connectivité des foyers et des solutions Très Haut Débit, Topnet accélère la migration de son parc cuivre vers la fibre optique, en s’appuyant sur l’infrastructure de Tunisie Telecom, la plus étendue sur l’ensemble du territoire tunisien.
Les offres fibre Topnet démarrent à 50 Mbit/s et peuvent atteindre jusqu’à 1 Gbit/s, tout en restant parmi les plus compétitives du marché, en garantissant une performance accessible sans compromis.
Face aux solutions alternatives telles que la Box 5G, limitées à 100 Mbit/s et dépendantes des conditions radio, la fibre optique Topnet s’impose comme la solution la plus fiable, la plus durable et la plus adaptée aux besoins des foyers tunisiens.
L’intelligence artificielle au service d’une relation client simplifiée
Au-delà de l’infrastructure, Topnet innove pour simplifier la relation client avec le déploiement de Topy, son assistant virtuel intelligent basé sur l’intelligence artificielle, disponible 24h/24 et 7j/7. Topy accompagne les clients à chaque étape en leur offrant :
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Des réponses immédiates et personnalisées,
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Une assistance commerciale et technique simplifiée,
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Une meilleure visibilité sur leurs services et leurs demandes.
Avec Topy, Topnet transforme l’intelligence artificielle en un outil concret au service du client, réduisant les délais de réponse et améliorant la qualité des interactions, tout en venant en complément de l’expertise humaine de ses équipes.
Une vision claire: performance, accessibilité et expérience client
En combinant un réseau renforcé, un Très Haut Débit accessible, l’innovation par l’intelligence artificielle et une exigence constante en matière d’expérience client, Topnet confirme sa vision: "Offrir aux foyers tunisiens le meilleur Internet, au meilleur prix, avec une expérience client de référence".
Pour plus d’informations, visitez notre site www.topnet.tn ou contactez notre service client.
